Política de Garantias y Devoluciones

1. Cobertura de garantía

Todos los productos cuentan con garantía en caso de:

• Defectos de fábrica

• Recepción de un producto diferente al solicitado

2. Plazo para solicitar garantía

El cliente dispone de 30 días calendario desde la recepción del producto para presentar una solicitud.

3. Procedimiento

Para iniciar una solicitud, el cliente debe enviar un correo a soporte@zenthyx.com, incluyendo:

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Evidencia (fotos o videos)

4. Resolución

Según el caso, Zenthyx podrá:

• Enviar un reemplazo

• Reembolsar el valor del producto

• Ofrecer una solución equivalente

5. Exclusiones

La garantía no cubre:

• Daños por mal uso

• Desgaste normal

• Manipulación indebida